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Wenn Sie direkt bei Danubius Hotels Group buchen, können Sie sicher sein, das Sie die besten öffentlich zugänglichen Hotelzimmerpreise bekommen. Sollten Sie irgendwo anders einen günstigeren öffentlich zugänglichen Preis innerhalb von 24 Stunden gerechnet ab Ihrem Buchungszeitpunkt finden, werden wir diesen Preis akzeptieren und Ihnen zusätzlich noch  einen Preisnachlass von EUR 30 geben, den Sie für Speisen, Getränke und weitere extra Leistungen des Hotels während Ihres Aufenthalts verwenden können.

Dieses Angebot unterliegt unseren Geschäftsbedingungen.

Sie können Ihren Anspruch durch das Ausfüllen unseres Online-Formulars geltend machen. Ansprüche können spätestens 48 Stunden vor der Eincheckzeit bei dem geeigneten Hotel geltend gemacht werden.


geschäftsbedingungen online-formular FAQ

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Daten des Anbieters
2. Allgemeine Regeln
3. Die Vertragspartei
4. Zustandekommen des Vertrags,Tätigen
5. Stornokonditionen
6. Preise
7. Zahlungsbedingungen, Sicherheiten
8. Bedingungen der Inanspruchnahme der Hoteldienstleistungen
9. Haustiere
10. Vertragsbedingungen, Erlöschen der Verpflichtung, die Dienstleistungen anzubieten
11. Unterbringungsgarantie
12. Krankheit bzw. Tod des Gastes
13. Rechte des Vertragspartners
14. Pflichten des Vertragspartners
15. Haftungspflicht des Vertragspartners
16. Rechte des Dienstleisters
17. Pflichten des Dienstleisters
18. Haftungspflicht des Dienstleisters
19. Geheimhaltung
20. Höhere Gewalt
21. Rechtsprechung, anwendbares Recht

1. Daten des Anbieters

Danubius Hotels Hotelbetrieb und -dienstleistungen geschlossene AG
Kurzname: Danubius Zrt.
Sitz: 1051 Budapest, Szent István tér 11, Ungarn
Handelsregisternummer: 01-10-041120
Steuernummer: 10219522-2-44
USt-IdNr: HU10219522

CP Regents Park Two Ltd.
Sitz: CP House, Otterspool Way,
Watford WD25 7JP, England
Handelsregisternummer: 5307946
USt-IdNr: GB 848957555

Slovenske liecebne kupele Piešťany, a.s./Slovak Health Spa Piešťany, Inc.
Kurzname: SLKP, a.s.
Sitz: Winterova 29, 921 29 Piešťany, Slowakei
Handelsregisternummer: Obch. reg. KS Trnava, odd. Sa, vlozka č. 181/T
USt-IdNr: SK2020389668

SC Balneoclimaterica SA Sovata
Sitz: Str, Trandafirilor nr. 99, Cod.545500, Rumänien
USt-IdNr: RO1245068
Handelsregisternummer: J26/266/1991

Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s.
Sitz: Masarykova 22, 353 29 Mariánské Lázně, Tschechische Republik
Handelsregisternummer: B 196
USt-IdNr: CZ45359113

2. Allgemeine Bestimmungen

2.1 Vorliegende "Allgemeine Vertragsbedingungen" gelten für die Inanspruchnahme der Unterkünfte des Dienstleisters bzw. deren Leistungen.
2.2. Spezielle, individuelle Bedingungen bilden nicht den Teil dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen, dies gilt jedoch nicht für den Abschluss von Sondervereinbarungen mit Reisevermittlern oder -organisatoren zu vom jeweiligen Geschäftstyp abhängigen Konditionen.

3. Vertragsparteien

3.1. Die vom Dienstleister erbrachten Dienstleistungen werden vom Gast in Anspruch genommen.
3.2. Sofern die Bestellung der Dienstleistungen direkt vom Gast beim Dienstleister vorgenommen wird, so gilt der Gast als Vertragspartner. Dienstleister und Gast gelten gemeinsam - im Fall der Erfüllung der einschlägigen Bedingungen - als Parteien (nachfolgend als Vertragsparteien bezeichnet).
3.3. Sollte die Buchung von Dienstleistungen durch vom Gast beauftragte Dritte (nachfolgend als Vermittler bezeichnet) beim Dienstleister abgegeben werden, so wird die Zusammenarbeit von dem zwischen dem Dienstleister und dem Vermittler abgeschlossenen Vertrag geregelt. In diesem Fall ist der Dienstleister nicht verpflichtet zu prüfen, ob der Gast durch Dritte rechtsmäßig vertreten wird.

4. Abschluss des Vertrags, Reservierung, Änderung und Benachrichtigungspflicht

4.1. Auf die mündliche bzw. schriftliche Anfrage des Gastes hin schickt der Dienstleister sein Angebot. Wenn das Angebot nicht binnen 48 Stunden bestellt wird, ist es für den Anbieter der Dienstleistungen nicht mehr bindend.
4.2. Der Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung der vom Gast schriftlich oder mündlich abgegebenen Reservierung zustande, und so gilt dieser als schriftlicher Vertrag. Mündliche Reservierungen, Vereinbarungen, Änderungen bzw. deren mündliche Bestätigung durch den Dienstleister gelten nicht als Vertrag
4.3. Der Vertrag über die Inanspruchnahme von Unterkunftsdienstleistungen wird für einen befristeten Zeitraum abgeschlossen.
4.3.1. Wenn der Gast vor Ablauf des befristeten Zeitraums auscheckt, steht dem Dienstleister, ein bestimmter Prozentsatz des Wertes der Dienstleistung zu, der in dem Vertrag folgendermaßen aufgeführt ist:

Bei Hotels in Ungarn: 100%
Bei Hotels in der Slowakei: 50%
Bei Hotels in der Tschechischen Republik: 100%
Bei Hotels im Vereinigten Königreich: 100%
Bei Hotels in Rumänien: 50% des Gegenwertes von einem Tag

Der Dienstleister ist dazu berechtigt, das freie Zimmer vor Ablauf der vertraglichen Aufenthaltsdauer zu vergeben.
4.3.2. Eine durch den Gast initiierte Verlängerung der Inanspruchnahme der Unterkunftsdienstleistung bedarf der vorherigen Genehmigung des Dienstleisters.
In diesem Fall ist der Dienstleister berechtigt, die Entrichtung des Preises der bereits erbrachten Leistungen zu fordern.
4.4. Eine Änderung und/oder Ergänzung des Vertrags bedarf einer durch die beiden Parteien unterzeichneten Vereinbarung.

5. Stornobedingungen

5.1. Falls es vom Hotel nicht anderweitig in seinem Angebot angegeben wird, kann die Unterkunftsdienstleistung ohne Stornierungsgebühr storniert werden, solange die folgenden Stornierungsfristen eingehalten werden:

Bei den Hotels in Ungarn bis 16:00 Uhr am Tag der Ankunft
Bei den Hotels in der Slowakei bis zu 21 Tagen vor der Ankunft
Bei den Hotels in der Tschechischen Republik bis zu 48 Stunden vor der Ankunft
Bei den Hotels im Vereinigten Königreich bis 12:00 Uhr am Tag der Ankunft
Bei den Hotels in Rumänien bis 12:00 Uhr Ortszeit am Ankunftstag

a) Falls die Vertragspartei die Unterkunftsdienstleistung nicht durch eine Vorauszahlung, eine Kreditkartengarantie und eine Vorabgenehmigung oder irgendeine andere vertragsmäßige Möglichkeit gewährleistet hat, wird die Verpflichtung des Dienstleisters, die Dienstleistung anzubieten, zu den folgenden Zeitpunkten erlöschen:

Bei Hotels in Ungarn ab 16:00 Uhr Ortszeit am Ankunftstag
Bei Hotels in der Slowakei ab 18:00 Uhr Ortszeit am Ankunftstag
Bei Hotels in der Tschechischen Republik ab 16:00 Uhr Ortszeit am Ankunftstag
Bei Hotels im Vereinigten Königreich ab 16:00 Uhr Ortszeit am Ankunftstag
Bei Hotels in Rumänien ab 18:00 Uhr Ortszeit am Ankunftstag

b) Falls die Vertragspartei sich durch Vorauszahlung, Kreditkartengarantie oder irgendeine andere vertragliche Möglichkeit verpflichtet hat, die Unterkunftsdienstleistung in Anspruch zu nehmen, aber nicht

bis 16:00 Uhr Ortszeit am Ankunftstag in den Hotels in Ungarn
bis 18:00 Uhr Ortszeit am Ankunftstag in den Hotels in der Slowakei
bis 18:00 Uhr Ortszeit am Ankunftstag in den Hotels in der Tschechischen Republik
bis 02:00 Uhr Ortszeit am Folgetag in dem Hotel im Vereinigten Königreich
bis 18:00 Uhr Ortszeit am Ankunftstag bei den Hotels in Rumänien

eincheckt und auch das Hotel nicht von ihrer späten Ankunft in Kenntnis setzt, berechnet der Dienstleister eine im Vertrag festgelegte Stornierungsgebühr (mindestens jedoch die Kosten für die eine Übernachtung) als Sanktion. In diesem Fall wird die Reservierung für die Unterkunft für die Vertragspartei bis 12:00 Uhr am nächsten Tag aufrechterhalten, wonach die Verpflichtung des Dienstleisters, die Dienstleistung zu erbringen, erlischt.

Falls Produkte unter speziellen Bedingungen, die Ankunft von Gruppen oder Gruppenveranstaltungen reserviert worden sind, wird der Dienstleister unterschiedliche Bedingungen in einer individuellen Vereinbarung festlegen.

Stornierungsbedingungen für Hotels in der Slowakei
Die Heilbad Piešt'any AG erkennt Stornierungen von Reservierungen  nur in schriftlicher Form an. Im Falle einer fristgemäßen schriftlichen Stornierung 21 Tage vor Anreise wird keine Stornierungsgebühr verrechnet.  Im Falle einer nicht fristgemäßen schriftlichen Stornierung und wenn nicht anders vereinbart, ist die Heilbad Piešt'any AG berechtigt, Stornierungsgebühren, wie folgt zu berechnen:

Stornierungsfristen Kuraufenthalte/Hotelübernachtungen
20-14 Tage vor der Ankunft 30% der gebuchten Dienstleistungen
13-4 Tage vor der Ankunft 50% der gebuchten Dienstleistungen
3 Tage vor der Ankunft 70% der gebuchten Dienstleistungen

Für Suiten, Junior-Suiten und Superior Suiten gelten folgende Stornierungszeitgebühren: 

Stornierungsfristen Kuraufenthalte/Hotelübernachtungen
59-30 Tage vor der Ankunft 30% der gebuchten Dienstleistungen
29-14 Tage vor der Ankunft 50% der gebuchten Dienstleistungen
13 Tage vor der Ankunft 100% der gebuchten Dienstleistungen

Für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen oder bei Änderung von bestellten Dienstleistungen (Übernachtung, Verpflegung, therapeutischen Anwendungen) werden keine finanziellen Rückerstattungen gewährt.

Im Falle einer vorzeitigen Abreise als in der Reservierung vereinbart, wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 70% der bestellten Leistungen aufgrund Nichtinanspruchnahme berechnet, für Junior-Suiten, Suiten, Suiten Superior/Deluxe, Präsideten Suiten werden 100% berechnet.

Umbuchung/ Verschiebung einer bestätigten Reservierung
Die Heilbad Piešťany AG akzeptiert eine einmalige kostenfreie Umbuchung einer bestätigter Reservierungen bis höchstens 90 Tage ab dem ursprünglichen Ankunftstermin gerechnet.
Zimmerpeise werden entsprechend der gültigen Preisliste angepasst, außer bei Umbuchungen von höherpreisigen Saisonzeiten zu niedrigpreisigen Saisonzeiten.
Die Heilbad Piešťany AG behält sich das Recht vor 65 Euro Servicegebühr für jede weitere Umbuchung bestätigter Reservierungen zu berechnen. Diese Umbuchungen sind maximal bis 150 Tage ab dem ursprünglichen Ankunftsdatum erlaubt

Ablehnung eines Reisevisum
Wird eine Buchung storniert, weil der Gast kein Reisvisum erhält, behält sich die Heilbad Piešťany AG das Recht vor, eine Stornierungsgebühr aufgrund der allgemein geltenden Geschäftsbedingungen zu berechnen. Legt der Kunde ein Schreiben der Botschaft (keiner Drittpartei) über die Ablehnung des Reisevisums vor, wird nach anschließender Überprüfung durch die Heilbad Piešťany AG mit der zuständigen Botschaft die Stornierungsgebühr erstattet.

Namensänderung des Gastes
Bei individuellen Reservierungen akzeptiert die Heilbad Piešťany AG  keine Namensänderung des Gastes.

Verkürzung des Aufenthaltes aus gesundheitlichen Gründen
Im Falle einer Kontraindikation des Gastes während des Kuraufenthaltes und die Kurbehandlung können aufgrund einer Infektion oder Epidemie des Gastes, nicht angepasst werden,  behält sich die Heilbad Piešťany AG das Recht vor Stornierungsgebühren basierend auf den allgemein geltenden Geschäftsbedingungen zu berechnen.
Die Höhe der Stornierungsgebühr wird als Deposit für einen zukünftigen Aufenthalt, welcher innerhalb von 365 Tagen durch denselben Gast getätigt werden muss, hinterlegt. Das Deposit ist personenbezogen  und kann nicht anderwärtig verwendet werden.
Entscheidet der Gast selbst den Kuraufenthalt aufgrund seines Gesundheitszustandes abzubrechen, behält sich die Heilbad Piešťany AG das Recht vor Stornierungsgebühren Stornierungsgebühr in Höhe von 50% der bestellten Leistungen aufgrund Nichtinanspruchnahme berechnet.  Ein Ersatz des Gastes durch einen anderen Gast ist nicht zulässig.
In beiden Fällen muss der Kurarzt mit dem Gast ein Formular ausfüllen und unterzeichnen um die Verkürzung zu bestätigen.

Stornierungsbedingungen für Hotels in Tschechien:
Eine Stornierung ist jederzeit vor der Ankunft möglich. Bei Stornierungen wird empfohlen, diese in schriftlicher Form vorzunehmen. Bei einer verspäteten Stornierung werden die folgenden Gebühren berechnet:

Anzahl der Tage vor der Ankunft Höhe der Stornierungsgebühr
27- 21 Tage vor der Ankunft 5% der gebuchten Dienstleistungen
20- 14 Tage vor der Ankunft 10% der gebuchten Dienstleistungen
13- 7 Tage vor der Ankunft 20% der gebuchten Dienstleistungen
6- 1 Tage vor der Ankunft 50% der gebuchten Dienstleistungen

Nichterscheinen ohne vorherige Benachrichtigung: 100 % der gebuchten Dienstleistungen
Bei einer vorzeitigen Abreise werden 100% des verbleibenden Preises berechnet.
Keine finanzielle Entschädigung steht dem Gast für ungenutzte reservierte Dienstleistungen und Änderungen bei den reservierten Dienstleistungen während seines Aufenthalts zu (z. B. Unterkunft, Verpflegung, Behandlungen).

6. Preise

6.1. Die Zimmerpreise (rack rate) sind in den Hotelzimmern oder an der Rezeption ausgehängt. Die Preislisten für sonstige Leistungen sind in den entsprechenden Hotelbereichen (Restaurant, Heilbad- bzw. Wellnessbereich) verfügbar.
6.2. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, seine bekanntgegebenen Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
6.3. Bei der Bekanntmachung der Preise gibt der Dienstleister die zur Zeit des Angebots geltende, vom Gesetz vorgeschriebene Höhe der einschlägigen Steuersätze (MwSt. Kurtaxe) an. Der Dienstleister überträgt die durch die Änderung von geltenden Steuergesetzen (MwSt., Kurtaxe) herbeigeführten Mehrbelastungen mit vorheriger Benachrichtigung auf den Vertragspartner.
6.4. Aktuelle Ermäßigungen, Sonderangebote und sonstige Angebote werden auf der Webseite danubiushotels.com veröffentlicht.
6.5 Eine Versicherung ist im Aufenthaltspreis nicht inbegriffen. Danubius Zrt. empfiehlt seinen Gästen den Abschluß einer Reiserücktritts-, sowie einer Unfall- und Heilkostenversicherung.

7. Zahlungsbedingungen, Sicherheiten

7.1 Der Dienstleister verlangt spätestens unmittelbar nach der Inanspruchnahme der jeweiligen Dienstleistung bzw. vor der Abreise aus dem Hotel die Entrichtung des Gegenwertes der erbrachten Leistungen. Der Dienstleister kann allerdings dem Gast im Rahmen einer individuellen Vereinbarung auch die Möglichkeit einer nachträglichen Zahlung anbieten.
7.2. Als Sicherheit für die vertragsgemäße Inanspruchnahme der Dienstleistungen und für die Begleichung des Gegenwerts dieser Dienstleistungen ist der Dienstleister berechtigt:

a) eine Kreditkartengarantie zu fordern, durch die der Gegenwert der gebuchten und bestätigten Leistungen aufgrund der Kreditkarte auf dem Bankkonto des Gastes gesperrt wird;

b) eine Vorauszahlung für einen Teil oder die Gesamtheit der gebuchten Leistungen zu beanspruchen

7.3. Der Vertragspartner kann seine Rechnungen
In Ungarn: Die Währung der Rechnung, die für die sich darauf beziehenden Dienstleistungen ausgestellt wird, ist Forint (HUF). Die Rechnung wird im Einklang mit der ungarischen Steuergesetzgebung ausgestellt. Der Betrag für angebotene, bestätigte und in Anspruch genommene Dienstleistungen wird in EUR berechnet, der Wechselkurs basiert auf dem der Bank des Dienstleisters am Ankunftstag des Gastes. Der EURO-Betrag wird auch auf der Rechnung angegeben. Bargeldzahlungen können in HUF, EUR, USD und GBP getätigt werden, weitere Währungen können an der Hotelrezeption umgetauscht werden. Der Dienstleister akzeptiert folgende bargeldlose Zahlungsmittel: Banküberweisung, Kreditkarten: Visa, EC/MC, JCB, Diners Club, American Express.

Slowakei: EUR wird akzeptiert. Weitere Währungen können an der Hotelrezeption umgetauscht werden (USD, GBP, RUB, CZK). Kreditkarten: Visa, EC/MC, JCB, Diners Club, American Express. Schecks, Reiseschecks und Vorab-Banküberweisung werden akzeptiert. 

Zahlungsbedingungen
Bestellte Dienstleistungen müssen in vollem Umfang 14 Tage vor  der Ankunft auf dem Bankkonto der Heilbad Piešt'any AG in EUR  eingelangt sein. Sämtliche Gebühren die mit der Banküberweisung verbunden sind, gehen zu Lasten des Überweisenden.
Sollte die Zahlung der bestellten Dienstleistungen nicht im vollen Umfang vor Anreise des Gastes auf dem Konto der Heilbad Piešt‘any AG eingelangt sein, behält sich die Heilbad Piešt‘any AG das Recht vor, die Reservierung ohne weitere Angabe von Gründen abzulehnen und gegebenenfalls kostenpflichtig zu stornieren.
Bei kurzfristigen Reservierungen bis 14 Tage vor Anreise ist eine Kreditkartennummer zum Abschluss der Buchung erforderlich. In diesem Fall ist eine kostenfreie Stornierung bis spätestens  48 Stunden vor Anreise, 18.00 Uhr möglich (nicht gültig bei  Gruppenbuchungen und bei Aufenthalten von mehr als 6 Nächten).
Bankverbindung: TATRA BANKA, AG | Hodžovo námestie 3, 811 06 Bratislava, Slowakei
Konto: Slovenské liecebné kúpele Piešt'any a.s.
2922728005/1100
BiC: TATRSKBX
IBAN: SK52 1100 0000 00 29 2272 8005

Tschechische Republik: EUR und CZK ebenso wie Vorab-Banküberweisung werden akzeptiert. Kreditkarten: Visa, EC/MC, JCB, Diners Club, American Express.

Vereinigtes Königreich: EUR, GBP, USD werden akzeptiert. Der Dienstleister akzeptiert bestimmte bargeldlose Zahlungsmittel: Vorab-Banküberweisung, Firmenschecks, Reiseschecks. Kreditkarten: Visa, EC/MC, JCB, Diners Club, American Express.

Rumänien: EUR, HUF, RON und USD werden akzeptiert, ebenso wie Vorab-Banküberweisung. Kreditkarten: Visa, EC/MC und Mastercard Debit Card.

7.5. Alle Kosten, die durch die Zahlungsweise entstehen, sind von der Vertragspartei zu tragen.

8. Bedingungen der Inanspruchnahme der Hoteldienstleistungen

8.1. Der Gast kann am Ankunftstag nach 14:00 Uhr einchecken und soll am Abreisetag bis 12:00 Uhr auszuchecken. Dies gilt nicht für die DHSR-Hotels und Hotels mit All-inclusive-Dienstleistungen, wo die Check-out Zeit 11:00 Uhr ist.

8.2. Falls der Gast das Zimmer am Ankunftstag früher in Anspruch nehmen möchte, und zwar

vor 06:00 Uhr in den Hotels in Ungarn
vor 14:00 Uhr in den Hotels in der Slowakei
vor 8:00 Uhr in den Hotels in der Tschechischen Republik
vor 14:00 Uhr in den Hotels im Vereinigten Königreich
vor 08:00 Uhr in den Hotels in Rumänien

ist von ihm auch die Übernachtung vom Vortag auf den Ankunftstag zu zahlen.

9. Haustiere

9.1. Haustiere können in die Unterkünfte des Dienstleisters mitgenommen werden. Sie können sich in den Zimmern aufhalten und die Gemeinschaftsfläche unter der Aufsicht des Gastes betreten, um in die Zimmer zu gelangen. Sie können jedoch nicht in irgendwelche andere Bereiche mitgenommen werden (Restaurant, Swimming Pool usw.). Bestimmte Hotels weichen eventuell von dieser Regel ab und sprechen ein vollkommenes Haustierverbot aus.
9.2. Der Gast hat voll für die von seinen/ihren Haustieren verursachten Schäden zu haften.
9.3. Blindenhunde sind erlaubt. Im Heilbad Piešťany und Smrdáky werden für kleine Haustiere zusätzlich 11 EUR/Nacht/ Haustier berechnet.

10. Vertragsbedingungen, Erlöschen der Verpflichtung, die Dienstleistungen anzubieten

10.1 Der Dienstleister ist berechtigt, mit sofortiger Wirkung vom Vertrag, in dem er Unterkunftsdienstleistungen anbietet, zurückzutreten, und von jeglicher Verpflichtung befreit zu sein, wenn:

a) der Gast das für ihn/sie bereitgestellte Zimmer bzw. das Gebäude nicht bestimmungsgemäß nutzt;

b) der Gast mit der Sicherheit, Ordnung und den Angestellten des Hotels grob umgeht, unter dem Einfluss vom Alkohol oder Drogen steht oder bedrohliches Verhalten aufweist;

c) der Gast unter ansteckender Krankheit leidet;

d) der Vertragspartner seine vertraglich festgelegte Pflichten zur Leistung von Vorzahlungen bzw. Teilzahlungen bis zum vereinbarten Termin nicht erfüllt.

10.2. Wenn der Vertrag zwischen den Vertragsparteien wegen "höherer Gewalt" nicht erfüllt wird, erlischt der Vertrag.

11. Unterbringungsgarantie

11.1 Sollte der Dienstleister die im Vertrag garantierten Leistungen selbstverschuldet (z. B.: Überbuchung, vorübergehende Betriebsprobleme usw.) nicht erbringen können, ist er  verpflichtet unverzüglich für die Unterbringung des Gastes zu sorgen.
11.2. Der Dienstleister ist verpflichtet:

a) die vertraglich festgelegten Leistungen zu den in der Bestätigung angeführten Preisen, für den vereinbarten Zeitraum - oder bis zur Beseitigung der Hindernisse - in einer anderen Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie zu erbringen / anzubieten. Sämtliche mit der Bereitstellung der Ersatzunterkunft verbundenen Kosten hat der Dienstleister zu tragen;

b) dem Gast eine einmalige, unentgeltliche Telefonanrufmöglichkeit zu ermöglichen, damit dieser die Änderung seiner Unterkunft mitteilen kann;

c) dem Gast einen kostenlosen Transfer zwecks Umziehen in die Ersatzunterkunft bzw. zwecks eventuellen späteren Zurückziehen zu bieten.

11.3. Kommt der Dienstleister dieser Verpflichtung restlos nach bzw. nimmt der Gast die ihm angebotene Ersatz Unterkunft an, hat der Vertragspartner kein Recht auf einen nachträglichen Schadensersatz.

12. Krankheit bzw. Tod des Gastes

12.1. Sollte der Gast während der Inanspruchnahme der Unterkunftsdienstleistung erkranken und ist dadurch nicht in der Lage in seinem eigenen Interesse zu verfahren, so bietet ihm der Dienstleister ärztliche Hilfe an.
12.2. Im Falle der Erkrankung/des Todes des Gastes beansprucht der Dienstleister eine Kostenerstattung von den Angehörigen, Erben oder Kostenträger des Erkrankten/Verstorbenen zur Deckung der eventuellen ärztlichen und sonstigen Verfahrenskosten, des Gegenwertes der vor dem Eintritt des Todes in Anspruch genommenen Dienstleistungen sowie der durch die Krankheit/den Todesfall an den Einrichtungsgegenständen verursachten Schäden.

Bedingungen für Hotels in der Slowakei
Verstirbt der Gast vor Anreise erstattet die Heilbad Piešťany AG den Aufenthalt in voller Höhe an den nächsten Verwandten (Ehefrau/Mann, Eltern, Kinder). Den mitreisenden Verwandten des Gastes (Ehefrau/Mann, Eltern, Kinder) werden ebenso die Aufenthaltskosten in voller Höhe erstattet. Der Heilbad Piešťany AG ist eine Kopie der Sterbeurkunde vorzulegen, um Anspruch auf die Rückerstattung zu erheben.
Bei Ableben des Gastes während des Aufenthaltes erstattet die Heilbad Piešťany AG den Aufenthalt ab dem Zeitpunkt des Ablebens in voller Höhe an den nächsten Verwandten (Ehefrau/Mann, Eltern, Kinder). Mitgereisten Verwandten des Gastes (Ehefrau/Mann, Eltern, Kinder) werden ebenso die Aufenthaltskosten ab dem Zeitpunkt des Ablebens rückerstattet.
Verstirbt während des Aufenthaltes eines Gastes ein nächster Verwandter (Ehefrau, Ehemann, Vater, Mutter, Schwester, Bruder, Kinder) zu Hause und der Gast ersucht um eine Verkürzung des Aufenthaltes, berechnet die Heilbad Piešťany AG Stornierungsgebühr basierend auf den allgemein gültigen Geschäftsbedingungen.
Die Höhe der Stornierungsgebühr wird als Deposit für einen zukünftigen Aufenthalt, welcher innerhalb von 365 Tagen durch denselben Gast getätigt werden muss, hinterlegt. Das Deposit ist personenbezogen  und kann nicht anderwärtig verwendet werden.
Erfolgt die Anreise nicht innerhalb von 365 Tagen behält sich die Heilbad Piešťany AG das Recht vor die bezahlte Stornierungsgebühr einzubehalten.

13. Rechte des Vertragspartners

13.1. Laut Vertrag ist der Gast berechtigt, das reservierte Zimmer und die Einrichtungen in seiner Unterkunft vor Ort, die zu den üblichen Dienstleistungsbereichen gehören, und keinen Sonderkonditionen unterliegen, bestimmungsgemäß zu nutzen.
13.2. In Bezug auf die vom Dienstleister erbrachten Leistungen kann der Gast während seines Aufenthaltes im Hotel Beschwerde einlegen. Der Dienstleister ist verpflichtet, in dieser Zeit schriftlich eingereichte, berechtigte Beschwerden anzuerkennen (oder protokollieren).
13.3. Jegliches Recht des Gastes auf Reklamation erlischt nach seiner Abreise aus dem Hotel.

14. Pflichten des Vertragspartners

14.1 Die Vertragspartei ist verpflichtet, den Gegenwert der vertragsgemäß gebuchten Dienstleistungen bis zu dem vertragsgemäß vereinbarten Zeitpunkt und mit der vertragsgemäß vereinbarten Zahlungsweise zu zahlen.
14.2. Der Gast hat dafür Sorge zu tragen, dass seiner Verantwortung unterstehende Kinder unter 14 Jahren (bzw. 18 Jahren im Danubius Hotel Regents Park) ausschließlich unter der Aufsicht eines Erwachsenen sich im Hotel des Dienstleisters bzw. im Heilbad aufhalten.
14.3. Der Gast darf keine Speisen oder Gerichte in die Gastronomiebetriebe des Hotels mit einführen.

15. Haftungspflicht des Vertragspartners

Der Gast haftet für sämtliche Schäden und Nachteile, die dem Dienstleister oder Dritten durch den Gast oder seinen Begleiter selbstverschuldet zugefügt werden. Diese Verantwortung besteht auch in dem Fall, wenn der Beschädigte ein Recht auf direkten Schadenersatz vom Dienstleister hat.

16. Rechte des Dienstleisters
In Ungarn: Kommt der Gast seiner Zahlungsverpflichtung in Bezug auf in Anspruch genommene Dienstleistungen oder vertragsgemäß bestellte, aber nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen, für die eine Vertragsstrafe entrichtet werden muss, nicht nach, ist der Dienstleister - um zu gewährleisten, dass seine Forderungen beglichen werden – dazu berechtigt, als Pfand ins Hotel mitgebrachte persönliche Gegenstände des Gastes zurückzuhalten.

In der Tschechischen Republik: Kommt der Gast seiner Zahlungsverpflichtung in Bezug auf in Anspruch genommene Dienstleistungen oder vertragsgemäß bestellte, aber nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen, für die eine Vertragsstrafe entrichtet werden muss, nicht nach, ist der Dienstleister - um zu gewährleisten, dass seine Forderungen beglichen werden – dazu berechtigt, den Gast eine Erklärung, in der er seine Schulden anerkennt, unterzeichnen zu lassen.

Im Vereinigten Königreich: Der Haftung der Gäste für ihr Account ist von ihnen zuzustimmen und sie erklären sich bereit, für den Fall, dass sie überhaupt nicht oder nicht in vollem Maße ihren Zahlungsverpflichtungen nachkommen, persönlich zu haften.

17. Pflichten des Dienstleisters

Der Dienstleister ist verpflichtet:

a) die im Vertrag vereinbarten Unterkunfts- und sonstige Leistungen gemäß der geltenden Vorschriften und Leistungsstandards zu erbringen;

b) die schriftlichen Beschwerden des Gastes zu überprüfen und die zur Lösung des Problems erforderlichen Maßnahmen einzuleiten und diese schriftlich festzuhalten.

18. Haftungspflicht des Dienstleisters

18.1 Der Dienstleister haftet für dem Gast zugefügte Schäden, die innerhalb der Anlage auftreten und auf das Verschulden des Dienstleisters oder seiner Angestellten zurückzuführen sind.
18.1.1. Die Haftung des Dienstleisters erstreckt sich nicht auf Schadensfälle, die durch den Angestellten des Dienstleisters nicht zumutbaren, unabwendbaren oder durch den Gast selbst herbeigeführten Ursachen entstehen.
18.1.2. Der Dienstleister ist berechtigt Bereiche im Hotel anzugeben, die der Gast nicht betreten darf. Für Schäden oder Verletzungen, die in solchen Bereichen auftreten, übernimmt der Dienstleister keine Haftung.
18.1.3. Den entstandenen Schaden hat der Gast dem Hotel unverzüglich zu melden und sämtliche diesbezüglichen Daten dem Hotel zur Verfügung zu stellen, die zur Klärung der Ursachen des Schadensfalls sowie zur Aufnahme des polizeilichen Protokolls/Verfahrens erforderlich sind.
18.2. Der Dienstleister kann für Schäden haftbar gemacht werden, die der Gast durch den Verlust, die Beschädigung oder die Zerstörung seines/ ihres Eigentums erlitten hat, wenn dieses Eigentum an Orten aufbewahrt wurde, die gewöhnlich von dem Dienstleister für diesen Zweck vorgesehen sind, oder im Zimmer des Gastes oder wenn es einem Angestellten des Dienstleisters übergeben wurde, von dem der Gast glaubte, dass er dazu autorisiert sei, dieses Eigentum entgegenzunehmen.
18.2.1. Der Dienstleister haftet für Wertgegenstände, Kautionen und Bargeld nur, wenn der Dienstleister sie ausdrücklich übernommen hat, um sie sicher aufzubewahren oder für Schäden, die auf eine Ursache zurückzuführen sind, für die der Dienstleister in Übereinstimmung mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen haftet. In solchen Fällen liegt die Beweislast beim Gast.
18.3. In Ungarn: Die Höchstgrenze der Entschädigung liegt bei dem Fünfzigfachen der Summe des vertraglich vereinbarten Zimmerpreises, es sei denn der Schaden ist geringer.

Im Vereinigten Königreich: Aufgrund des Gesetzes über Hoteleigentümer von 1956 (London Boroughs) kann der Dienstleister für den Verlust oder die Beschädigung von Eigentum des Gastes haftbar gemacht werden, auch wenn diese nicht auf ein Verschulden vom Hoteleigentümer oder seinen Angestellten zurückzuführen ist. Dies ist auf Gäste beschränkt, die Übernachtungsdienstleistungen im Hotel gebucht haben: Aufgrund des Gesetzes über Hoteleigentümer von 1956 (London Boroughs) ist der Anspruch gegenüber dem Dienstleister auf £750 pro Gegenstand bis zu einer Gesamtsumme von  £1,500 oder auf die Kosten der Gegenstände beschränkt,  je nachdem welche Kosten niedriger sind, es sei denn es handelt sich um Gegenstände, die unter 19.2.1 fallen. Kraftfahrzeuge, oder in ihnen zurückgelassene Gegenstände oder lebendige Tiere fallen ebenfalls nicht unter diese Regelung.

18.4. Unter bestimmten Umständen finden lokale Gesetze Anwendung.

19. Geheimhaltung

Der Dienstleister hält sich an die Bestimmungen der Datenschutzrichtlinien.

20. Höhere Gewalt

Gründe oder Umstände (zB.: Krieg, Brandfall, Hochwasser, Unwetter, Stromausfall, Streik), auf die Parteien keinen Einfluss nehmen können (höhere Gewalt), befreien die Parteien von der Erfüllung des Vertrags, solange diese Gründe oder Umstände bestehen. Die Parteien erklären sich damit einverstanden, dass sie alles zumutbare unternehmen, um die Auftrittmöglichkeit dieser Gründe und Umstände auf dem möglichst geringsten Niveau zu halten und dadurch die herbeigeführten Schäden und Verzögerungen schnellstmöglich zu beseitigen.

21. Rechtsprechung, anwendbares Recht

Das Rechtsverhältnis zwischen dem Dienstleister und der Vertragspartei fällt unter die lokale Rechtsprechung (Ungarisches/Slowakisches/Tschechisches/Rumänisches/Englisches Recht) Für Rechtsstreitigkeiten, die aus dem vorliegenden Dienstleistungsvertrag erwachsen, wird die ausschließliche Zuständigkeit eines Gerichts am Ort der Erbringung der Dienstleistung vereinbart. Der Gerichtsstand richtet sich nach dem Ort, wo die Dienstleistung erbracht wurde.


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